5月14日下午,信息中心在雁塔校区第三实验楼五层会议室召开校园网络与信息系统业务网格化服务工作安排部署大会,信息中心全体教职工参加了会议。会议由信息中心主任王学龙主持。
会上详细讲解了信息中心网格化服务工作的目的意义、工作思路、工作方法和职责划分等,对开展好网格化服务工作进行了安排部署,同时对信息中心所有工作人员提出了具体要求:一是统一思想,提高认识,加强业务学习,以饱满的热情和专业的态度投入网格化服务工作中。二是严格落实首接负责制和用户服务闭环要求,团结协作,快捷高效的解决师生在校园网和信息系统使用中遇到的问题。三是定期走访联系部门的所有办公室和实验室,主动上门开展信息化服务,及时排查问题,收集反馈用户意见建议,切实提升校园网络相关业务的运行维护服务水平,为学校高水平大学建设提供更加坚实可靠的信息化服务和保障。
校园网络与信息系统业务网格化服务的具体做法是按照网格化管理模式,根据学校各单位办公场所和实验室的分布情况,将其划分为不同区域,每个区域指定1名信息中心技术人员作为该区域的联络员,定期主动开展校园网络信息服务,解决用户提出的问题,征集师生相关建议意见,实现所有办公室进网格,每位技术人员进办公室,师生遇到网络与信息系统问题可对接专人及时解决的目标。该工作于本学期第十三周正式启动,具体实施方案和人员安排公布在信息中心网站上。
附:信息中心校园网络与信息系统业务网格化服务实施方案